成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺APP，是專為成都市管轄范圍內(nèi)民眾打造的官方理政監(jiān)管平臺。該軟件借助成都公民信息管理系統(tǒng)中政府部門數(shù)據(jù)集中的既有優(yōu)勢，對政府信息公開體系、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，以及市長信箱、12345市長熱線等傳統(tǒng)溝通渠道進行整合。同時，運用先進的移動互聯(lián)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，構(gòu)建起一套集市民訴求表達、公民信息整合服務(wù)、政府信息公開服務(wù)于一體的12345移動客戶端系統(tǒng)。

同時，成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺app以信息惠民為切入點，大力推動體制機制創(chuàng)新，旨在為人民群眾打造一個公平、普惠、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共平臺。通過這個平臺，在政府與市民間搭建起一座互動性強、及時性高，且便于持續(xù)跟蹤與信息反饋的溝通橋梁，為成都市政府部門及市民提供更為豐富的服務(wù)。

在成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺上，當(dāng)?shù)厥忻衲軌蛞罁?jù)自身需求，借助該平臺發(fā)表相關(guān)看法。無論生活里遭遇何種難題，都能在此表達自己的想法與意見，甚至還能給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)寫信，以此搭建起政府與市民溝通的橋梁，讓市民的心聲都能得到妥善回應(yīng)，助力大家輕松提升生活質(zhì)量，解決生活各方面所遇到的一切問題。

軟件功能

1、交流功能強大而且智能，滿足市民多方面的需求

2、隨時提交自己的意見和想法，給你最好的服務(wù)

3、還可以在線給領(lǐng)導(dǎo)寫信，讓他們更快看到你的內(nèi)容

4、給成都本地的朋友帶來最大的便捷，為你提供最好的服務(wù)

軟件特色

1、利用先進的移動互聯(lián)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段基于移動終端。

2、建設(shè)一套集市民訴求表達、公民信息整合服務(wù)、政府信息公開服務(wù)于一身的12345移動客戶端系統(tǒng)。

3、以信息惠民作為切入點，著重推動體制機制創(chuàng)新，以此達成向人民群眾供給公平、普惠、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共平臺的目標。

4、在政府與市民間構(gòu)建一座互動性和及時性俱佳，且便于持續(xù)跟蹤與信息反饋的溝通橋梁，為成都市政府部門及市民提供更豐富的服務(wù)。

成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺app使用教程

1、打開軟件后，用戶在首頁中點擊我要寫信

2、選擇你要寫信的市長、區(qū)縣或部門后，將你的述求意見、聯(lián)系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可

3、當(dāng)你想要查詢訴求是否已被處理時，可以在首頁中點擊辦理查詢進行查看

4、若你述求意見為公開時，也可以在首頁中的回復(fù)公開中查看到

成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺受理范圍

【網(wǎng)絡(luò)理政平臺的受理范圍】

在本市行政管轄區(qū)域及范圍內(nèi)，于地方政府公共服務(wù)、市場監(jiān)管、社會管理、環(huán)境保護等職能職責(zé)與權(quán)力清單涵蓋范疇內(nèi)，受理公民、法人以及其他組織就本市各級人民政府及其部門、具備管理公共事務(wù)職能的單位及其工作人員所提出的非緊急救助類求助、咨詢、建議、情況反映、投訴等事項。

【不在網(wǎng)絡(luò)理政平臺受理范圍內(nèi)的訴求】

1、無實質(zhì)性內(nèi)容的信件；

2、超出我市行政管轄區(qū)域、范圍的；

3、已通過仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定途徑辦理的；

4、屬于110、119、120等緊急救助類服務(wù)熱線受理范圍的；

5、屬于軍隊、武裝警察部隊職權(quán)范圍的（涉及社會管理事項除外）；

6、由國家、省、市有關(guān)機構(gòu)依據(jù)法律、法規(guī)、政策認定不再受理，已辦理終結(jié)的；

7、屬于國家、省級單位和地方黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、紀檢監(jiān)察職權(quán)范圍的；

8、其他不屬于網(wǎng)絡(luò)理政平臺受理范圍的。

注意事項

1、請遵守各種法律法規(guī)，禁止使用網(wǎng)絡(luò)治理平臺進行謠言。誹謗、傳播反動言論等非法行為。

2、一封信和多次投資，原則上只保留寫給負責(zé)人的信件。

3、對于市級、區(qū)（市）縣鄉(xiāng)（街道）范圍內(nèi)的事項，請直接向市政府、區(qū)（市）縣鄉(xiāng)（街道）領(lǐng)導(dǎo)郵箱寫信。

4、公民來信反映的問題，承包商的回復(fù)期限為5個工作日，復(fù)雜問題為10個工作日，困難問題為15個工作日。

5、您可以在主辦方回復(fù)您的來信后的20個工作日內(nèi)進行在線評估。如果您不發(fā)表評論，我們將默認為滿意和存檔。

6、為確保主辦方能夠順利與您取得聯(lián)系，及時處理您提出的合理問題，請您如實填寫姓名及聯(lián)系方式。我們鄭重承諾，將嚴格對您的個人信息進行保密。

7、當(dāng)您的信件被接收后，可在平臺點擊“信件查詢”，并依據(jù)提示查看信件處理情況。重復(fù)提交的信件不予受理。

8、寫作前請仔細查閱領(lǐng)導(dǎo)部門相關(guān)信息。若您信件反映的問題不屬于當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者處理范疇，我們會將信件轉(zhuǎn)至對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)郵箱。